寄快递保价是怎么回事？保额怎么填、保费怎么算、出险怎么办

寄快递的人多少都见过这个选择：报价单下面多出一行「保价服务」，填不填、填多少，一时拿不准。填少了怕不顶用，填多了又觉得白花钱。这件事本身不复杂，把几个说法捋清楚，下次就不用犹豫。

保价是什么？和「买保险」是不是一回事

保价，就是在寄件时给包裹声明一个价值。东西在运输途中丢了、坏了，快递公司就按事先说好的保价规则来确定赔偿责任，而不是只按运费论处。

它和买保险不是一回事。保价属于寄递服务里的一环，出险后承担赔偿的是承运的快递公司；保险是另一份单独的合同，承担赔偿的是保险公司。两者在怎么定损、怎么走流程上都不一样，平时寄件用得到的，是前者。

《快递暂行条例》对这件事有明确规定：保价的快件出问题，按寄件人和快递公司约定的保价规则来确定赔偿责任；没有保价的，按民事法律的有关规定来确定。也就是说，保价保的是「出了争议有个明确的算法」，并不等于出了问题就一分不少地赔。

把两种做法摆在一起看，差别主要在三个地方：

保价费怎么算？为什么各家不一样

保价费没有全国统一价，各家快递公司按自己的规则收。常见的算法是分档：声明价值不高的一段，收一个固定的几元；再往上，按声明价值的一定比例收。价值越高，保费越高。

规则不统一，是因为保价本来就是各家自己设的服务，不是行业统一标准。同一次寄件，换一家快递、换一条线路，算出来的保费都可能不一样。所以不用去背数字——在移动端选中要用的渠道之后，页面会把这一单的保费直接算出来，看着这个数字再决定保不保就行。（运费本身是怎么算出来的，看这篇：运费是怎么算出来的）

保额该填多少？填多填少有什么区别

保额（页面上叫「货物价值」）按东西的实际价值填，是最省事的做法。有发票、有订单记录的，照上面的金额填；没有票据的，按同类东西市面上大概多少钱估一个。

这里有个容易忽略的地方：保额和最后拿到的赔偿，不是一回事。按快递公司的规则，一般要结合实际损失、损坏程度这些来认定，并不是说声明了多少就照数赔。如果保额填得比货物实际价值低，出了问题往往按比例算，拿到手的就更少了。所以别为了省几块钱保费，随手填个小数目。

反过来，也没必要明显填高。保费跟着声明价值走，写虚高了保费白花；真到理赔那一步，还是要以实际价值为依据。如实填，最稳。

顺手养成个习惯：买东西的发票、订单截图、打包前的照片，存一下。真到了要说明东西值多少钱那一步，这些材料最直接。前提也得说一句，寄之前先确认一下东西能不能寄，免得上门了才发现寄不了。（哪些东西不能寄，这里列了清单：寄之前先确认能不能寄）

在线上寄件，保价怎么操作

在我们的小程序里下单，流程是这样：把寄件、收件地址、寄的东西和大概重量填进去，这条线路几家快递的报价一起出来；选中要用的那家，报价下方会有一行「保价服务」。

点开它，输入货物的实际价值，保费就跟着算出来；不想保，就选「不保价」。保费跟运费一起在线支付。运费是线上结算的，取件的时候不用再向快递员付运费。（取件会不会另外收钱，这篇说清了：取件收不收上门费）订单取消或者下单失败，保费会随运费一起全额退回。单个包裹最高可保 30 万元。

保价不是每家快递都能选，各家的规则也不一样，以选中渠道后下单页面上显示的为准：报价下方有「保价服务」这一行的，就能选；没有这一行的，说明这个渠道暂时不支持。寄快递时，保价要自己动手填，不会默认勾上；寄物流时，有的渠道必须保价，页面会提示「该渠道需保价」，填个价值、或者主动勾「不保价」都行。寄物流还有一档：2000 元以内的保额，有些渠道保费是 0 元，具体哪些渠道、这一单收多少，同样以下单页面为准。

（大件走物流怎么寄更省，这篇讲得更细：大件怎么寄更省；第一次在手机上寄快递的完整步骤，看这篇：第一次用小程序寄件的完整步骤）

真丢了、坏了，保价怎么处理

走哪条路：一般两条——直接联系承运的快递公司客服，或者找下单平台的小程序「在线客服」，由平台协助按快递公司的理赔流程跟进。平台不是承运人，最终按什么标准赔，由承运的快递公司按它自己的保价条款来确定。

要准备的材料前面提过：能说明货物价值的东西（发票、订单、转账记录），加上损坏情况说明、开箱时的照片或视频，越齐越顺。

还有一点值得知道：保价是快递公司自己的服务，各家规则不一样，同一件事在不同公司、不同线路，处理方式也可能有差别。真遇到了，以承运公司的说法为准，拿不准就先问一句客服。

要不要保价，说到底是一笔账：容易磕碰、又值点钱的东西，花一小笔保费换个明确的算法，划算；平时寄的日用品、衣物，本来也不怕摔，不保也没什么。

常见疑问